Мобильные приложения для сети АЗС

Мобильные приложения для корпоративных клиентов и операторов. Интеграция с CRM

Личный кабинет

Секция бонусов

Модуль оплаты

Избранное

Яндекс-карты

Поиск

История

Стек технологий

UX-UI дизайн • Разработка

Клиент - сеть автозаправочных станций «Энова», обратившаяся с задачей создать современную цифровую платформу, объединяющую все точки сети и повышающую удобство взаимодействия клиентов с брендом.

Главная цель

Увеличить лояльность клиентов и операционную эффективность за счет внедрения единой системы управления продажами, акциями и программой лояльности.

Решение

Мы разработали комплексную систему, включающую:

Мобильное приложение для клиентов

Административную панель для операторов сети

Решение позволило автоматизировать маркетинг, учет, оплату и аналитику в едином интерфейсе.

Мы внедрили:

Гибкий модуль лояльности

Систему персонализированных акций

Интеграцию с кассовыми и топливными системами

Проект в цифрах

-28 %

Сокращение времени обслуживания

+52%

Рост выручки через цифровые каналы

+37%

Рост повторных покупок

-40%

Сокращение затрат на ручные процессы

Веб-платформа: enova-azs.ru

Доступно в и

QR-коды ведут напрямую к скачиванию приложений для Android и iOS

Этапы реализации

Аналитика и исследование пользовательских сценариев

Геолокации

Внутренние CRM

Биржи заказов

Аналитические сервисы

Аналитика

Мы провели исследование поведения клиентов на АЗС, изучили конкурентов и внутренние бизнес-процессы компании. Использовались интервью с операторами, тайный клиент и анализ CRM-данных. Это позволило определить ключевые точки роста - скорость обслуживания и удержание постоянных клиентов. На основе данных были выстроены сценарии взаимодействия пользователя с приложением и системой лояльности.

Прототип и дизайн

Создан кликабельный UX-прототип, включающий:

Личный кабинет

Карту АЗС

Модуль оплаты

Секция бонусов

Прототип тестировался на реальных клиентах, что позволило оптимизировать навигацию и минимизировать количество кликов до ключевых действий.

Концепция дизайна завязана на простоте, используются элементы дизайна, исходные от логотипа (шестиугольники, фоновые элементы) исходя из брендбука, предоставленного заказчиком. Дизайн выполнен в минималистичном и лаконичном ключе.

Ключевое решение: единый визуальный стиль для всех цифровых точек бренда.

Приложение для водителей

Приложение для диспетчеров

Разработка и Интеграции

Стек технологий:

Фронтенд реализован на React и Next.js, что обеспечило высокую скорость загрузки и масштабируемость. Бэкенд построен на NestJS с PostgreSQL, что позволило гибко управлять пользовательскими данными и аналитикой. Выбор обусловлен потребностью клиента в быстродействующей и надежной архитектуре с возможностью интеграции в ERP-систему.

Реализовали интеграции с 1С, топливными терминалами и платежными системами компании. Настроен обмен данными между ERP и мобильными приложениями. Особое внимание уделено синхронизации баллов лояльности и безопасности транзакций в реальном времени. Установлена защита от скриншотов.

Тестирование и релиз продукта

Проводились модульные, интеграционные и нагрузочные тесты.

Основная сложность

заключалась в качественно защищенном соединении между приложениями оператора и клиента, и системой заказчика.

Результат

Получилось разработать систему с защитой от мошеннических манипуляций.

Развертывание проводилось на выделенном сервере с резервным контуром. После релиза организована техническая поддержка, а также дальнейшее развитие продукта.

После успешного тестирования мобильные приложения были опубликованы в

Результат нашей работы

Приложение для водителей

Экран авторизации/регистрации

Главный экран

Программа лояльности

Программа лояльности (заглушка)

Экран с технической информацией: история

Карты с точками АЗС

Карты с точками АЗС (точка выбрана)

Приложение для диспетчеров

Экран авторизации/регистрации

Экран с выбором действий

Главный экран

Экран с технической информацией: история

Скрин QR-кода

Экран с проверкой лимита

Экран: редактор цен

Резюме

Данный проект поможет клиенту протестировать новый канал продаж в сегменте B2B. Благодаря комплексному подходу, ЭНОВА получила собственные мобильные приложения для управления заправками корпоративных клиентов, которые объединили все процессы - от программ лояльности до аналитики. Мы приобрели очень ценный опыт и продолжаем сотрудничество с компанией. У команды ЭНОВА еще много отличных идей, которые мы вместе воплощаем в жизнь.

Этот кейс показал, как продуманная экосистема способна полностью изменить восприятие привычного сервиса. ЭНОВА теперь - не просто офлайн сеть АЗС, а цифровой сервис будущего».

Менеджер проекта