База знаний на сайте
Заказчик получает базу знаний на сайте: дерево разделов, поиск, связанные статьи и роли редакции. VIQQ делает базу знаний на сайте, в личном кабинете или в портале сотрудников - смотря кто читает.
Поддержка закрывает инциденты. Справочник снимает однотипные «как подключить», «где скачать акт», «почему не проходит оплата». Если эти вопросы каждый день объясняют голосом, раздел окупается быстрее нового оператора.
Что получите
- Информационную архитектуру: разделы, ярлыки, связанные материалы.
- Поиск, фильтры, черновики и роли автора / модератора.
- Дату актуальности и статус статьи, чтобы не плодить устаревшие инструкции.
- Встраивание в сайт, кабинет или внутренний портал без второй админки «для галочки».
- Стартовый пакет сценариев, которые поддержка уже знает наизусть.
Что мы умеем сделать
- Собрать базу знаний на сайте с нуля или навести порядок в текущем разделе.
- Написать шагами 20-40 повторяющихся сценариев со скриншотами.
- Назначить владельца статьи и цикл проверки, чтобы раздел не устарел.
- Стыковать поиск с реальными формулировками поддержки, а не с маркетинговыми именами.
- Связать справочник с кабинетом, порталом или чат-ботом.
Услуги рядом
К базе знаний на сайте часто берут портал сотрудников, веб-приложение, чат-бота или поддержку сайтов. Состав пакета собираем под задачу.
Как запускаем проект
- Снимаем топ вопросов поддержки и выбираем место раздела.
- Каркас разделов, шаблон статьи, роли редакции.
- Пилот на 20-40 сценариях, затем регулярная вычитка.
- Для сметы нужны выгрузка тикетов и доступ к текущему сайту или кабинету.
Напишите задачу - посчитаем состав, срок и стоимость разработки после брифа.
Актуализировано 10.08.2026
[01]
Сотрудничество
Сотрудничество с VIQQ
Сотрудничество с Викью - это надёжная разработка под ваши цели: экспертная команда,
прозрачные процессы, соблюдение сроков и решений, которые масштабируют бизнес
Индивидуальный подход к решению задач
Индивидуальный подход к разработке: анализируем задачи бизнеса, подбираем оптимальные технологии и создаём
решения под конкретные цели, повышая эффективность, безопасность и рост компаний
Соблюдение сроков
Соблюдаем сроки разработки без потери качества: чёткое планирование, контроль этапов и прозрачные процессы
позволяют запускать проекты вовремя и достигать бизнес-целей
Прозрачное ценообразование
Прозрачное ценообразование в разработке: фиксируем стоимость, рассчитываем бюджет и исключаем скрытые
платежи, обеспечивая понятные условия и финансовый контроль
[02]
Цены
Стоимость разработки
Мы предлагаем разработку сайтов, мобильных приложений, по и интеграций по
конкурентоспособным ценам. Стоимость зависит от
сложности проекта. Свяжитесь с нами, или заполните форму ниже, чтобы получить оценку.
[03]
Отзывы
Нам доверяют
Нам доверяют, потому что мы стабильно выполняем проекты качественно и в срок, предлагаем прозрачные процессы и открытое общение. Клиенты ценят наш профессионализм, ответственность и готовность находить лучшие решения для их задач.
[04]
Блог
Полезные материалы
Материалы по теме этой услуги
[05]
Портфолио
Наши последние работы
Наши проекты - это практическое подтверждение опыта. Здесь представлены кейсы, в которых мы решали задачи клиентов через цифровые инструменты: от сайтов и приложений до комплексных систем.
ArtKars Market
Разработка ArtKars Market Промышленный каталог - с нуля за 7 дней
Латте-Арт
Цифровая платформа для обучения бариста с игровыми механиками
НИКОНЕТ
Редизайн и разработка
лендинга для инновационного средства против курения «НИКОНЕТ»
лендинга для инновационного средства против курения «НИКОНЕТ»
Amritex
Разработка корпоративного сайта с онлайн-записью на агро-консультации
Интернет магазин
Разработка интернет-магазина. Уникальный дизайн, брендбук, личный кабинет, API, интеграции
Shenyang Hanwei
Редизайн корпоративного сайта для машиностроительного холдинга
Регата
Разработка корпоративного сайта инжиниринговой компании
Энова
Разработка мобильных приложений для клиентов и сотрудников, для нефтетрейдинговой компании
XTAXI
Цифровая экосистема службы такси. ERP и мобильные приложения для сервиса
Не пропустите главное!
Хотите быть в курсе самых свежих трендов, получать эксклюзивные "хаки" для вашего бизнеса и первыми узнавать о наших акциях и скидках?
Или присоединяйтесь
к нашим сообществам:
[06]
Связь
[06]
Связь
Связаться с нами
Индивидуальные IT решения для вашего бизнеса. Получите бесплатную консультацию и узнайте, как мы можем помочь вам достичь успеха