Время на прочтение: 2 минут(ы)
Цель «клик по tel:» считает намерение. Коллтрекинг считает разговор. Для бюджета Директа разница огромная: до клика много случайных пальцев.

Не ставьте пул номеров, если звонков десять в месяц - хватит статики на канал. Канон - коллтрекинг. Команда Викью смотрит границы контура, не витрину тарифов.
Канон услуги - Коллтрекинг. Ниже - как не склеить бриф и что принести на оценку, чтобы смета считала один контур.
Три вопроса
До оценки фиксируем Доля звонков в продажах, Своя АТС или облако, можно ли подменять Caller ID и Нужна запись разговора или только источник.
Чем коллтрекинг отличается от соседней задачи
коллтрекинг часто путают с соседним запросом. Рядом обычно Сквозная аналитика и Метрика. Границу фиксируем до сметы: иначе в одном брифе смешиваются два контура.
Канон услуги - Коллтрекинг. В блоге разбираем, как не склеить задачу с соседом и что принести, чтобы оценка не плавала.
Когда хватает: Сквозная аналитика
Сквозная аналитика достаточно, если основной сценарий уже закрыт соседним контуром и коллтрекинг был бы надстройкой «на всякий случай».
Иногда вместо полного Коллтрекинг берут Метрика. Это нормально, если в той же смете нет второго контура.
Когда заказывают Коллтрекинг
Коллтрекинг заказывают, когда в поставку входят Схему номеров: статика по каналам или динамика по сессии, Интеграцию с сайтом, Метрикой, при необходимости с Директом и CRM, Запись и статусы - по вашей телефонии и Правила: свои сотрудники, дубли, пропущенные.
Это рабочий контур, не страница «чтобы было». После запуска остаются статусы, права и кто чинит обрыв. Канон - Коллтрекинг.
Напишите задачу - посчитаем состав, срок и стоимость разработки после брифа.
Актуализировано 15.09.2026
Сотрудничество с VIQQ
Стоимость разработки
Нам доверяют
Наши последние работы
ArtKars Market
Латте-Арт
НИКОНЕТ
лендинга для инновационного средства против курения «НИКОНЕТ»
Amritex
Интернет магазин
Shenyang Hanwei
Регата
Энова
XTAXI
Тут должен быть
ваш проект
Не пропустите главное!
получать эксклюзивные “хаки” для вашего бизнеса
и первыми узнавать о наших акциях и скидках?