Управление заказами на маркетплейсах

Управление заказами на маркетплейсах собирает заказы из разных кабинетов в один список со статусами. Склад и менеджер видят, что собирать и что уже отгружено, без переключения между площадками. Так работают, когда каналов несколько и статусы разъезжаются каждый день.

Заказчик получает единые названия этапов, назначение на сборку и журнал ошибок API. VIQQ сначала рисует путь заказа на бумаге, потом подключает каналы по одному. Кабинеты площадок не исчезают - исчезает ручная сверка.

Остатки по каналам рядом закрывает управление остатками на маркетплейсах. Слоты и статусы доставки - интеграцию доставки и слотов. Продажи в CRM - интеграцию RetailCRM.

Кому нужно управление заказами на маркетплейсах

Единый список заказывают, когда WB, Ozon, сайт и другие каналы уже дают поток, а команда тонет во вкладках кабинетов. Услуга уместна при ежедневных отгрузках и хотя бы двух источниках заказа.

Если канал один и менеджер успевает - можно обойтись интеграцией этого кабинета с учётом. Список окупается на разнообразии статусов и ролей.

Команда Викью просит описать, кто переводит заказ в «сборку» и где сегодня теряются отмены. Без владельца процесса пилот стоит.

Что входит в управление заказами

В работу входит согласование, как называются этапы внутри компании и что уходит обратно на площадку. Возвраты и частичные отмены включают по списку, а не «все сразу».

Уведомления складу и менеджеру настраивают по ключевым событиям. Очереди помогают, когда API площадки режет частоту опроса.

CRM подключают, если сделка должна знать тот же статус, что список. Учёт подключают, если документ отгрузки создаётся автоматически.

1. Подключение каналов по API.
2. Единая сетка статусов и правила перехода.
3. Назначение на сборку и состав заказа.
4. Журнал ошибок обмена и повторов.
5. Пилот одного канала и расширение списка.

С чем собираем управление заказами

API маркетплейсов, сайт, 1С или МойСклад, RetailCRM при необходимости. Webhook используют, где площадка отдаёт события быстрее опроса.

Фиды и выгрузка каталога не заменяют заказы: карточка может быть идеальной, а склад всё равно ждёт список сборки.

Доставка и слоты добавляют статус перевозчика поверх списка, если клиенту обещают окно доставки.

Что меняет срок управления заказами

Срок двигают число каналов, кастомные статусы, возвраты и готовность склада к новой очереди. Нет тестовых ключей API - старт сдвигается.

Сжимать нельзя, включая все площадки до первой успешной отгрузки с пилота. Иначе ошибку ищут в пяти API сразу.

Готовность проверяют: заказ из канала в списке, сборка отмечена, статус на площадке обновился, ошибка видна в журнале.

Как заказать управление заказами

Опишите каналы, роли и как сейчас принимаете заказ в работу. Приложите скрин типичного заказа и этап, где он застревает.

По этому списку считаем пилот, второй этап и срок. Без пути заказа цифры не обещаем.

Пришлите каналы и текущий путь заказа - по этому списку посчитаем состав и срок управления заказами.

Актуализировано 06.10.2026