Цифровая экосистема службы такси

ERP, мобильное приложение, корпоративный сайт, API, интеграции для компании такси

Тарифы и услуги

Карты

Личный кабинет

Навигация

Модули оплаты

Избранное

История заказов

UX-UI дизайн • Разработка

Идея и задача

К заказчику - крупной службе такси - пришла идея создать единую цифровую платформу, которая объединит все процессы компании: от приема заказов и управления автопарком до аналитики и финансовых операций.

Главная цель

Создать современную экосистему, которая обеспечит стабильную работу бизнеса, упростит жизнь водителям и сделает заказ такси для клиентов максимально удобным и быстрым.

Решение

Мы предложили разработать проект с нуля - построив целостную систему, где каждая часть работает синхронно с другой.

Мы создали

ERP для внутреннего управления

Мобильные приложения для водителей и пассажиров

Корпоративный сайт

Интеграции с внешними системами

Вся логика выстроена так, чтобы заказчик получил прозрачное управление, минимизировал ручные процессы и мог масштабировать бизнес без технических барьеров.

Система позволила автоматизировать ключевые операции:

Обработку заказов и маршрутов

Расчеты между водителями и компанией

Управление балансами и вывод средств на карту прямо из приложения;

Работу с биржей заказов - теперь покупка или продажа заявок выполняется в один клик из CRM, без ручного ввода данных.

Проект в цифрах

1000+

Активных пользователей платформы ежедневно

35%

Сокращение времени обработки заказа

100%

Автоматизация ключевых бизнес-процессов

А также:

Упрощение коммуникации между диспетчерами и водителями

Мгновенные выплаты водителям прямо с баланса приложения

Полная автоматизация работы с биржей заказов

Проект развивался и масштабировался, оставаясь актуальным спустя годы после релиза

Этапы реализации

Аналитика и исследование - изучили бизнес-процессы компании, сценарии работы сотрудников, требования к безопасности и скорости взаимодействия.

Прототипирование - спроектировали пользовательские потоки и структуру экранов, определили ключевые роли и сценарии для водителей, клиентов и диспетчеров.

Дизайн - разработали брендбук, индивидуальную цветовую систему и UI, ориентированный на интуитивность и практичность в полевых условиях.

Разработка - создали несколько модулей: ERP, мобильные приложения, сайт и API для интеграций.

Интеграции - реализовали взаимодействие с внешними системами аналитики, картографией, CRM и биржей заказов.

Тестирование и оптимизация - провели нагрузочные и UX-тесты, обеспечив стабильность и удобство работы на всех устройствах.

Релиз и сопровождение - запустили систему, организовали публикацию приложений и продолжаем техническую поддержку проекта.

Аналитика

Для понимания сценариев пользователей мы провели серию интервью и моделирование рабочих процессов. Это позволило выявить критические точки взаимодействия и разработать логику, при которой приложение не требует обучения даже у новых сотрудников.
Результатом стало четкое соответствие функционала реальным задачам и минимизация потерь времени на операционные процессы.

Прототип

Были спроектированы три ключевых направления:

Интерфейс клиента для быстрого заказа и отслеживания машины

Интерфейс водителя с маршрутами, балансом и статистикой

ERP-система для диспетчеров и руководства, объединяющая аналитику, заказы и контроль автопарка

Отдельно была проработана логика работы с биржей заказов, где система автоматически заполняет данные при покупке или продаже заказов, избавляя сотрудников от ручного ввода.

Дизайн

Мы выбрали минималистичную визуальную концепцию в светлой цветовой теме, подчеркивающую легкость и технологичность бренда.

Акцентные жёлтые оттенки усиливают ощущение динамики и скорости.

Все элементы разработаны с учетом повседневного использования - хорошая читаемость, удобство в движении, контраст и чистая типографика.

Разработка

Команда создала комплексное решение с модульной архитектурой, обеспечив стабильную работу при высокой нагрузке.

В рамках проекта реализованы:

Внутренние API

Механизмы уведомлений

Система аналитики

Финансовый модуль
с возможностью вывода средств на карту

Интеграции

Реализованные интеграции:

С системами карт

Геолокации

Внутренние CRM

Биржи заказов

Аналитические сервисы

Благодаря этому удалось обеспечить единое пространство данных - от заявок клиентов до финансовых отчетов и балансов водителей.

Тестирование

На этапе тестирования команда провела серию нагрузочных и UX-тестов, проверяя стабильность работы под высокой нагрузкой и удобство интерфейса.

Особое внимание уделялось проверке корректности финансовых транзакций и синхронизации заказов между CRM и биржей.

В результате удалось добиться безотказной работы системы даже при пиковых нагрузках.

Релиз

После успешного тестирования мобильные приложения были опубликованы в

ERP-система и корпоративный сайт развернуты на выделенных серверах заказчика с обеспечением резервного копирования и отказоустойчивости.

Резюме

В результате заказчик получил современную, масштабируемую цифровую экосистему, объединившую клиентов, водителей и сотрудников компании.

Проект стал основой для дальнейшего роста компании, автоматизации финансовых процессов и интеграции с внешними партнёрами. «Проект показал, как при правильной постановке задач и тесной работе с заказчиком можно создать сложный продукт, который работает как единый живой организм.» - руководитель проекта

Результат нашей работы

Макет главной страницы (десктоп версия)

Страница “тарифы и услуги”

Страница “ О нас”

Страница “ Контакты”

Приложение клиента

О приложении и обратная связь

Меню и личный кабинет

Выбор тарифа, маршрута и дополнительных опций

Экраны процесса заказа

Экраны оплаты заказа

Водительское приложение

Меню и личный кабинет

Экраны заказа

Отзыв клиента

«Раньше половину заказов приходилось вбивать вручную, а выплаты водителям занимали кучу времени. Сейчас всё автоматом - заказы подтягиваются, балансы считаются, деньги выводятся моментально. Реально чувствуется, что система работает для людей, а не наоборот.»