Чат-бот в мессенджере MAX

Чат-бот в MAX ведёт диалог там, где клиент уже есть: заявка, запись, статус доставки, напоминание, ответ из CRM. Платформа партнёров - для резидентов РФ, бот проходит модерацию. Это не общий чат-бот на сайт и Telegram и не уведомления «ещё одной галочкой в конструкторе».

Если нужны экраны каталога внутри чата - это Mini Apps в MAX: бот всё равно нужен как точка входа. Канал Telegram остаётся на своей странице Mini Apps и на общем чат-боте, если аудитория там.

Что закрывает бот

• Приём заявки и квалификация без звонка.
• Статусы заказа и записи из учётной системы.
• Уведомления менеджеру в MAX и обратно клиенту.
• Простые сценарии оплаты и документов - если платформа и юрконтур это допускают.

Чем это не общий чат-бот

Страница «разработка чат-ботов» закрывает виджет на сайте, Telegram и типовые сценарии. MAX - отдельный Bot API, токен, модерация и правила контента. Склеивать в один договор «бот везде» опасно: один канал прошёл, второй завис на проверке профиля.

Что обычно входит

• Сценарий диалога, роли, эскалация на человека.
• Регистрация бота, модерация, тестовый контур.
• Интеграция с сайтом, CRM, 1С, складом - по факту контура.
• Логи, идемпотентность статусов, чтобы не слать одно и то же трижды.
• Связка с Mini App, если диалога мало.

Состав, срок и стоимость считаем после брифа - без вилки «от» в воздухе.

Обсудить задачу