Вы смотрите в аналитику: трафик растёт, переходы в карточки товаров в онлайн каталоге — радуют. Но заказов всё равно мало. В чём дело? Ответ часто скрыт не в количестве, а в качестве поведения пользователей. Клики и время на странице онлайн каталога — это не просто цифры. Это язык, на котором аудитория рассказывает вам, что работает, а что раздражает и отталкивает.

Изучаем сессии

Клик по карточке товара — это первое “да, интересно”. Но дальше всё зависит от того, что человек увидел. Если он уходит через 5–10 секунд — это тревожный сигнал. Так называемый “бонсай” (exit rate) говорит: что-то не так. Цена? Нет фото нужного ракурса? Описание слишком сухое? Или наоборот — перегружено деталями, которые не читают?
Время на странице — важный, но неоднозначный показатель. Долгое пребывание может означать интерес. А может — неразбериху. Покупатель ищет цену, не может найти характеристики, кликает по слайдеру, пытается понять: подойдёт ли вещь ему. В этом случае высокое time on page — не повод для радости, а индикатор проблем с визуальной структурой.
Изучайте сессии. Где пользователь кликает в первую очередь: по фото, описанию, отзывам? Если 80% людей сразу листают галерею — значит, им важен визуал. Если открывают раздел “отзывы” — им нужна социальная проверка. А если тыкают по кнопке “купить”, но не переходят дальше, — проверьте процесс оформления: может, там всплывает скрытая доставка или сложная форма?

Горячие зоны и путь до покупки

Отдельный момент — анализ “горячих зон” (heatmaps). Они показывают, не просто где кликают, а где естественно смотрят глаза. Иногда оказывается, что весь контент съезжает вниз, а пользователь скролл не опускает. Или, наоборот, наверху мало привлекательного — всё внимание уходит на стороннюю рекламу.
Также важно смотреть на путь до покупки. Сколько карточек просматривает человек в один заход? Если показатель резко вырос — возможно дело в фильтрах и поиске. Люди теперь листают вместо того, чтобы находить. Обратите на это внимание, если вы только хотите заказать разработку онлайн каталога.

Анализируем картину в целом

И самый главный вывод из аналитики: никогда не доверяйте одному метрику. Время на странице нужно смотреть в связке с конверсией, отказами и глубиной просмотра. Клики — с поведением на следующих шагах. Только так можно отличить заинтересованность от раздражения.
Поймите: каждое нажатие и пауза — это слабый голос клиента. Он не скажет вам напрямую, что неудобно. Но покажет. Ваша задача — уметь читать.