Клиент — сеть автозаправочных станций ЭНОВА, обратившаяся с задачей создать современную цифровую платформу, объединяющую все точки сети и повышающую удобство взаимодействия клиентов с брендом, требовалась разработка мобильного приложения. Главная цель — увеличить лояльность клиентов и операционную эффективность за счет внедрения единой системы управления продажами, акциями и программой лояльности.
Решение
Данный продукт не просто разработка мобильного приложения. Нами были разработаны мобильные приложения для операторов и корпоративных клиентов сети АЗС ЭНОВА . Мы разработали комплексную систему объединившую мобильное приложение для корпоративных клиентов и операторов, а также административную панель. Решение позволило автоматизировать учет топлива в едином центре управления всей экосистемы ЭНОВА. А также внедрить гибкий модуль лояльности, систему персонализированных акций и интеграцию с кассовыми и топливными системами.
Проект в цифрах
Увеличение среднего чека: +37%
Сокращение времени обслуживания: −58%
Рост выручки через собственное мобильное приложение: +25%
Сокращение затрат на ручные процессы: −40%
Улучшение качества и оцифровка документооборота: +35%
Срок разработки: 3 месяца
Команда проекта: 8 специалистов
Приложение: доступно в App Store и Google Play
QR-коды ведут напрямую к скачиванию приложений для Android и iOS
Этапы реализации
1. Аналитика и исследование пользовательских сценариев
2. Проектирование структуры и UX-прототипов
3. Создание визуальной концепции
4. Разработка фронтенда, бэкенда и интеграций
5. Многоуровневое тестирование и оптимизация
6. Подготовка и релиз продукта
Аналитика
Благодаря тесной связи с представителями ЭНОВЫ мы провели исследование поведения клиентов на АЗС, изучили внутренние бизнес-процессы компании. Использовались интервью с операторами и анализ CRM-данных. Это позволило определить ключевые точки роста — скорость обслуживания и удержание постоянных клиентов. Опираясь на эти данные были выстроены логика и сценарии взаимодействия пользователя и оператора с приложениями и системой лояльности.
Прототип и дизайн
Создан кликабельный UX-прототип, включающий личный кабинет, карту АЗС, модуль оплаты топлива и секцию бонусов. Прототип тестировался на реальных клиентах, что позволило оптимизировать навигацию и минимизировать количество кликов до ключевых действий.
Концепция дизайна завязана на простоте, используются элементы дизайна, исходные от логотипа (шестиугольники, фоновые элементы) исходя из брендбука предоставленного заказчиком. Дизайн выполнен в минималистичном и лаконичном ключе.
Ключевое решение: единый визуальный стиль для всех цифровых точек бренда.
Разработка и Интеграции
Фронтенд реализован на React и Next.js, что обеспечило высокую скорость загрузки и масштабируемость. Бэкенд построен на NestJS с PostgreSQL, что позволило гибко управлять пользовательскими данными и аналитикой. Выбор обусловлен потребностью клиента в быстродействующей и надежной архитектуре с возможностью интеграции в ERP-систему.
Реализовали интеграции с 1С, топливными терминалами и платежными системами компании. Настроен обмен данными между ERP и мобильными приложениями. Особое внимание уделено синхронизации баллов лояльности и безопасности транзакций в реальном времени. Установлена защита от скриншотов.
Тестирование и релиз продукта
Проводились модульные, интеграционные и нагрузочные тесты. Основная сложность заключалась в качественно защищенном соединении между приложениями оператора и клиента, и системой заказчика. В результате получилось разработать систему с защитой от мошеннических манипуляций.
Развертывание проводилось на выделенном сервере с резервным контуром. Мобильные приложения успешно прошли модерацию в App Store и Google Play. После релиза организована техническая поддержка, а также дальнейшее развитие продукта.
Резюме
Данный проект поможет клиенту протестировать новый канал продаж в сегменте B2B. Благодаря комплексному подходу, ЭНОВА получила собственные мобильные приложения для управления заправками корпоративных клиентов, которые объединили все процессы — от программ лояльности до аналитики. Мы приобрели очень ценный опыт и продолжаем сотрудничество с компанией. У команды ЭНОВА еще много отличных идей, которые мы вместе воплощаем в жизнь.
Цитата менеджера проекта: «Этот кейс показал, как продуманная экосистема способна полностью изменить восприятие привычного сервиса. ЭНОВА теперь — не просто офлайн сеть АЗС, а цифровой сервис будущего».
Отзыв заказчика:
[01]
Сотрудничество
Сотрудничество с Viqq
Сотрудничество с Viqq — это надёжная разработка под ваши цели: экспертная команда,
прозрачные процессы, соблюдение сроков и решений, которые масштабируют бизнес
Индивидуальный подход к решению задач
Индивидуальный подход к разработке: анализируем задачи бизнеса, подбираем оптимальные технологии и создаём
решения под конкретные цели, повышая эффективность, безопасность и рост компаний
Соблюдение сроков
Соблюдаем сроки разработки без потери качества: чёткое планирование, контроль этапов и прозрачные процессы
позволяют запускать проекты вовремя и достигать бизнес-целей
Прозрачное ценообразование
Прозрачное ценообразование в разработке: фиксируем стоимость, рассчитываем бюджет и исключаем скрытые
платежи, обеспечивая понятные условия и финансовый контроль
[02]
Этапы сотрудничества
Заказ и этапы
Понятный заказ и этапы разработки: от заявки и анализа требований до реализации,
тестирования и запуска. Вы всегда знаете статус проекта, сроки и результаты каждого этапа.
[01]
Анализ
Сбор требований, определение необходимого функционала.
[02]
Проектирование
Разработка структуры базы данных, API, пользовательского интерфейса
[03]
Дизайн
Уникальный сложный дизайн, учитываем ваш фирменный стиль. Или предложим
шаблонное решение
[04]
Разработка
Разработка Написание кода, верстка, интеграция модулей
[05]
Тестирование
Проверка работоспособности, исправление ошибок
[06]
Запуск
Развертывание на сервере, настройка
[07]
Поддержка
Техническая поддержка и обслуживание. По запросу выполняем интеграцию с 1С,
CRM и платежными системами
[03]
Цены
Стоимость разработки
Мы предлагаем разработку сайтов, мобильных приложений, по и интеграций по конкурентоспособным ценам. Стоимость зависит от
сложности проекта. Свяжитесь с нами, или заполните форму ниже, чтобы получить оценку.
[04]
Портфолио
Наши работы
Наши проекты — это практическое подтверждение опыта. Здесь представлены кейсы, в которых мы решали задачи клиентов через цифровые инструменты: от сайтов и приложений до комплексных систем.
Shenyang Hanwei
Редизайн корпоративного сайта для машиностроительного холдинга
Энова
Разработка мобильных приложений для клиентов и сотрудников, для нефтетрейдинговой компании
XTAXI
Цифровая экосистема службы такси. ERP и мобильные приложения для сервиса
Amritex
Разработка корпоративного сайта с онлайн-записью на агро-консультации
Регата
Разработка корпоративного сайта инжиниринговой компании
Мобильное приложение для туристов
UI-дизайн экранов мобильного приложения для туристов
Фалкон
Разработка прототипа мобильного приложения для сервиса заказа такси
Интернет магазин
Разработка интернет-магазина. Уникальный дизайн, брендбук, личный кабинет, API, интеграции
[05]
Отзывы
Нам доверяют
Нам доверяют, потому что мы стабильно выполняем проекты качественно и в срок, предлагаем прозрачные процессы и открытое общение. Клиенты ценят наш профессионализм, ответственность и готовность находить лучшие решения для их задач.
[06]
Блог
Последние статьи
Экспертиза в нашем блоге
Не пропустите главное!
Хотите быть в курсе самых свежих трендов, получать эксклюзивные “хаки” для вашего бизнеса и первыми узнавать о наших акциях и скидках?
Или присоединяйтесь
к нашим сообществам:
[07]
Связь
[07]
Связь
Связаться с нами
Индивидуальные IT решения для вашего бизнеса. Получите бесплатную консультацию и узнайте, как мы можем помочь вам достичь успеха