Пользовательский опыт (UX) — это то, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом, насколько ему удобно и приятно на нем находиться. Хороший UX — это залог успешного бизнеса, ведь он напрямую влияет на конверсию, удержание клиентов и лояльность. UX-аудит — это комплексный анализ вашего сайта с точки зрения удобства использования, который помогает выявить проблемы и предложить решения для улучшения пользовательского опыта. В этой статье мы расскажем о том, что такое UX-аудит, зачем он нужен и как его провести (чек-лист).

Что такое UX-аудит?

UX-аудит — это процесс оценки удобства использования вашего сайта с точки зрения пользователя. Цель UX-аудита — выявить проблемы, которые мешают пользователям достигать своих целей на вашем сайте (например, купить товар, оставить заявку, найти информацию) и предложить решения для их устранения.

Зачем нужен UX-аудит?

• Повышение конверсии: Улучшение UX-дизайна помогает увеличить количество посетителей, которые совершают целевое действие (например, оставляют заявку, звонят или покупают товар).
• Снижение показателя отказов: Хороший UX помогает удержать посетителей на сайте и снизить показатель отказов.
• Улучшение SEO: Удобный и понятный сайт лучше ранжируется поисковыми системами.
• Повышение лояльности клиентов: Удовлетворенные пользователи чаще возвращаются на ваш сайт и рекомендуют его своим знакомым.
• Оптимизация затрат на рекламу: Улучшение UX позволяет получать больше лидов с меньшим рекламным бюджетом.

Чек-лист UX-аудита:

1. Анализ целевой аудитории:
   • Кто ваши целевые пользователи?
   • Какие у них потребности и цели?
   • Какие устройства они используют для доступа к вашему сайту?
2. Анализ конкурентов:
   • Какие сайты используют ваши конкуренты?
   • Какие у них сильные и слабые стороны?
3. Оценка навигации:
   • Насколько удобна навигация по сайту?
   • Легко ли пользователям найти нужную информацию?
   • Работает ли поиск по сайту?
4. Оценка дизайна:
   • Насколько привлекателен дизайн сайта?
   • Соответствует ли дизайн вашему бренду?
   • Удобно ли читать текст?
   • Корректно ли отображаются элементы сайта на разных устройствах?
5. Оценка контента:
   • Насколько качественный и полезный контент на вашем сайте?
   • Соответствует ли контент потребностям вашей целевой аудитории?
   • Есть ли призывы к действию (CTA) на каждой странице?
6. Тестирование удобства использования (Usability Testing):
   • Проведите тестирование с реальными пользователями, чтобы узнать, как они взаимодействуют с вашим сайтом.
   • Попросите пользователей выполнить определенные задачи на сайте и наблюдайте за их действиями.
   • Соберите отзывы пользователей и используйте их для улучшения UX.

Хотите провести UX-аудит своего сайта и улучшить пользовательский опыт? Обратитесь в VIQQ! Мы предлагаем профессиональные услуги по UX-аудиту и разработке эффективных решений для повышения конверсии вашего бизнеса.

[Ссылка на страницу услуги “IT-консалтинг”].